Срок гарантии на изделия с даты продажи:
- душевые каналы серии ACO ShowerDrain С и ACO ShowerDrain E - 10 лет;
- душевые каналы ACO SHowerDrain S, трапы ACO EasyFlow, трапы ACO ShowerPoint, решетки к трапам, поддоны ACO Walk-In, облицовочные панели ACO ShowerStep, подсветка для каналов и трапов - 2 года;
- пластиковые сифоны, уплотнительные кольца сифонов, мембраны пластиковых сифонов -2 года;
Гарантия распространяется на:
- производственные дефекты или дефекты материалов;
- сохранность внешнего вида решетки при соблюдении условий эксплуатации;
- цельность конструкции при соблюдении условий установки.
Гарантия не распространяется на:
- дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой, после передачи изделия клиенту;
- дефекты, вызванные неправильной установкой или техническим обслуживанием;
- использование не по назначению или вследствие ремонта/демонтажа, произведенного неуполномоченными лицами с использованием частей не от производителя;
- случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих;
- дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким как превышение нормы давления воды в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды и водопроводных систем российским стандартам, обстоятельства непреодолимой силы (пожар и т.д.);
- механические повреждения, царапины, трещины, вызванные из-за несоблюдения инструкции по монтажу;
- дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов внутрь изделия, а также возникшие из-за использования агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щёлочь, ацетон, хлор;
- дефекты, вызванные изменениями, вслдествие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
- Установка изделия происходит в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией;
- Подводка водопроводных труб осуществляется с уклоном мин. 1 гр. от канала;
- Эксплуатация канала должна происходить только в оборудованных ванных комнатах или душевых зонах при регулярном правильном обслуживании изделия;
- Обслуживание канала происходит путем снятия решетки, извлечения сифона, разборки и прочистки сифона от посторонних предметов по мере необходимости.
Возврат товара
У покупателя есть право на возврат товара в течение 7 дней после получения заказа. Подлежащий возврату товар должен соответствовать требованиям:
- товарный вид не утерян, оригинальная упаковка в наличии и не повреждена;
- товар не был в эксплуатации;
- товар сохранил свои надлежащие качества;
- в наличии сопровождающие документы: паспорт, гарантийный талон, инструкция;
- сохранены платежные документы, подтверждающие приобретение товара именно в нашем магазине.
В случае, если все требования соблюдены, наш магазин возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Если товар оплачен банковской картой - проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Также, у покупателя есть право на обмен товара в течение 10 дней, если приобретенная модель не подошла по характеристикам. В этом случае предъявляются те же требования, что и к возврату товара. Если на складе не будет в наличии товара, на который нужно произвести обмен, наш магазин доставит позицию под заказ в оговоренные заранее сроки.
Возвраты осуществляются с ПН по ПТ с 11-00 до 17-30
